1up emerge do sigilo com US$ 2,5 milhões para IA de vendas

Uma coisa sobre vendas que qualquer pessoa que já trabalhou no ramo provavelmente pode atestar é que os vendedores passam muito tempo respondendo diferentes versões das mesmas perguntas e preenchendo diversos formulários de solicitação de proposta (RFP) com informações semelhantes.

Mas com o advento da IA ​​generativa, a questão é: quanto desse trabalho muitas vezes tedioso e repetitivo, mas dinâmico e altamente especializado, pode ser automatizado?

Uma parcela significativa, de acordo com 1up. Emergindo hoje do sigilo com US$ 2,5 milhões em financiamento da 8-Bit Capital, RRE Ventures, Alumni Venture Partners, Italmobilliare e Aviso Ventures, a empresa é uma startup sediada na cidade de Nova York fundada por George Avetisov, que atua como seu CEO. Ela está chegando ao mercado com seu software “Plataforma de Automação de Conhecimento” projetado para equipes de vendas.

“A IA generativa é frequentemente considerada uma ferramenta para escrever textos e criar imagens”, disse Manoj Abraham, cofundador e chefe de produto da 1up, em comunicado à imprensa. “Na 1up, estamos interessados ​​em saber como esta tecnologia pode ser usada para automatizar o conhecimento. Acreditamos que existe um nível totalmente novo de produtividade que pode ser alcançado acelerando o fluxo de informações em toda a empresa.”

Como funciona a Plataforma de Automação de Conhecimento da 1up

De acordo com o site da 1up, “as equipes de vendas enfrentam o incômodo de obter informações precisas quando mais precisam delas” para responder às perguntas e objeções dos clientes e preencher RFPs.

A 1up busca fornecer informações sobre produtos aos membros da equipe de vendas por meio de uma interface de chatbot conversacional de processamento de linguagem natural (PNL) que faz referência aos dados de seus clientes em diversas fontes, incluindo Google Drive, Box e Confluence.

O 1up pode fornecer as respostas aos membros da equipe de vendas como mensagens de seu chatbot, que aparece como outro usuário em seus aplicativos de colaboração de escolha – o Slack do Salesforce e o Microsoft Teams são suportados para começar.

Alguns dos exemplos de perguntas hipotéticas que o 1up afirma que pode responder sob demanda em poucos segundos para as equipes de vendas incluem:

• “Qual é um bom estudo de caso nosso que posso usar para fechar um cliente bancário?”
• “Por que perdemos aquele negócio da Fortune 500 para o nosso concorrente no último trimestre?”
• “Como posso responder se um cliente perguntar sobre nossa conformidade com SOC2?”
• “Quais documentos devo usar para implantar nosso produto no Kubernetes?”

Diferenciação por design

Embora outras empresas tenham oferecido ferramentas de capacitação de vendas e conhecimento da equipe de vendas baseadas em IA, a 1up busca se diferenciar por meio de vários recursos importantes.

Um grande problema é a capacidade dos usuários de fazer várias perguntas ao mesmo tempo, ao contrário da maioria dos aplicativos de modelo de linguagem grande (LLM), como ChatGPT da OpenAI e Llama 2 da Meta, que permitem apenas que uma pergunta seja feita e respondida por vez.

O suporte para múltiplas perguntas é o que torna o 1up capaz de ajudar os membros da equipe de vendas a preencher RFPs rapidamente. Em vez de analisar pergunta por pergunta ou campo por campo no formulário de RFP e tentar reunir todo esse conhecimento, os agentes de vendas agora podem simplesmente copiar/colar e enviar todas as perguntas para seu chatbot 1up e obter as respostas de que precisam.

A 1up diz que também usa grades de proteção que limitam as alucinações de suas respostas generativas alimentadas por IA. A Plataforma de Automação de Conhecimento 1up usa dados e conhecimentos internos de uma empresa e, em seguida, aplica vários LLMs para buscar e recuperar informações relevantes em suas respostas às perguntas da equipe de vendas.

“As perguntas que fluem diariamente no 1up dependem de conhecimento interno sensível”, diz o comunicado de imprensa da empresa. “Eles não podem ser pesquisados ​​no Google, não podem ser solicitados a uma IA e não podem ser facilmente automatizados”.

O preço dos serviços 1up começa em US$ 249 por mês para até cinco usuários, US$ 849 por mês para até 50 usuários e a partir daí para empresas maiores.