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Alguém gosta de ouvir a frase “É temporada de avaliação de desempenho de novo”?
Na maioria das organizações onde este autor já trabalhou (e já trabalhou em muitas), nem os gestores nem os funcionários gostaram particularmente do processo de dar e receber avaliações de desempenho.
Ainda assim, muitas empresas insistem neles como forma de avaliar o seu talento e garantir que os profissionais de alto desempenho são recompensados com promoções ou novas oportunidades, enquanto os de baixo desempenho são identificados e colocados num caminho de melhoria – ou de saída da empresa. No entanto, quando administradas por seres humanos – sejam eles gestores ou pares – as avaliações de desempenho podem parecer ataques pessoais.
Confirm acha que tem um caminho melhor a seguir. A startup com sede em São Francisco anunciou que levantou US$ 6,2 milhões em financiamento da série A (e um total de US$ 11,4 milhões) para transformar o processo de avaliação de desempenho desde o início, incorporando “análise de rede organizacional (ONA)”, uma abordagem que a gigante da consultoria A Deloitte descreve como “visualizar e analisar relacionamentos formais e informais em sua organização”, bem como IA generativa na forma de GPT-4 da OpenAI, para fornecer avaliações de desempenho mais justas, científicas e eficientes.
A rodada foi liderada pela Spero Ventures e contou com a participação de SHRMLabs, Elefund, Gaingels e Black Angel Group, bem como de alguns dos clientes existentes da Confirm.
Justiça sobre favoritismo
De acordo com a Confirm, os métodos tradicionais de avaliação de desempenho, como feedback contínuo e avaliações de 360 graus, muitas vezes turvam as águas em vez de limpá-las. A Confirm está procurando mudar isso, tornando as avaliações de desempenho mais diretas e baseadas em dados.
A abordagem da Confirm mede o desempenho dos funcionários examinando como todos os funcionários da empresa veem uns aos outros. A ONA opera com base no princípio de que o desempenho não é uma métrica isolada, mas uma rede de relacionamentos e influências no local de trabalho.
Na verdade, uma pesquisa anterior da Confirm publicada na Fast Company descobriu que os funcionários do sexo masculino receberam avaliações 25% mais altas dos gerentes do que as funcionárias do sexo feminino, em comparação com as classificações da rede para ambos os grupos.
Ele também oferece rascunhos de avaliações de desempenho criados pelo GPT-4, personalizados para cada funcionário específico, com contribuições de seus colegas e gerentes; resultados de pesquisas com funcionários gerados automaticamente; e classificações calibradas automaticamente para funcionários que buscam minimizar preconceitos de qualquer gerente específico.
Um forte histórico inicial
A Confirm foi fundada há pouco tempo, em 2019, mas empresas como Canada Goose, Niantic e Thoropass já estão colhendo os benefícios de sua plataforma de avaliação de desempenho.
A Thoropass, por exemplo, conseguiu identificar e manter todos os seus melhores funcionários durante a onda de rotatividade de funcionários conhecida como “A Grande Demissão”, nos estágios finais da pandemia de COVID-19.
De acordo com Joe Bast, vice-presidente de pessoas e operações da Thoropass, a ONA mudou o jogo, ajudando a empresa a compreender não apenas os profissionais de alto e baixo desempenho, mas também quem são os verdadeiros influenciadores dentro da empresa.
A empresa também ganhou o “Prêmio World Changing Ideas” da Fast Company e o HR Tech Award de Melhor Solução de Inteligência de Talentos da Lighthouse Research and Advisory. Foi escolhido pelo SHRMLabs para seu programa WorkplaceTech Accelerator 2023, uma plataforma que ajuda startups promissoras a crescer.
O que o futuro reserva para as avaliações de desempenho?
Embora cada organização – de grande a pequena, desde líderes de longa data até novas startups ágeis – tenha sua própria cultura e política, elas não deveriam realmente influenciar as avaliações de desempenho, de acordo com a visão de futuro da Confirm.
David Murray, cofundador e presidente, quer criar “um mundo onde os funcionários sejam reconhecidos e recompensados pelo seu trabalho árduo e impacto positivo, e não pela sua capacidade de desempenhar políticas de escritório”.
E, numa época em que equipas remotas e híbridas são comuns, pode nem haver uma oportunidade real de avaliar alguém pessoalmente. As avaliações de desempenho baseadas em dados são mais importantes do que nunca, e Confirm pretende ser o primeiro nome em que você pensa quando chega a hora de realizá-las – esperançosamente, com muito menos medo do que antes.
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