IBM e Salesforce se unem para levar ferramentas de IA para seus clientes compartilhados

A Big Blue está se unindo à ainda Bigger Blue para fornecer soluções de IA aos clientes.

Hoje, a IBM e a Salesforce anunciaram que estão unindo forças para levar soluções de IA da Salesforce (Sales GPT, Service GPT, Salesforce Einstein, Slack GPT e Marketing GPT) para clientes que fazem negócios com ambas as empresas.

Obviamente, o que a Salesforce traz para a mesa é seu popular e poderoso software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), além dos aplicativos e ferramentas de IA mencionados acima.

160.000 consultores!

O que a IBM oferece através da parceria é “conhecimento do setor e modelos de entrega inovadores” através do seu braço IBM Consulting de 160 mil consultores humanos, disse a empresa em um comunicado à imprensa.

Especificamente, isso inclui “IBM Garage… um modelo operacional para transformação de negócios”, que ajudará os clientes combinados a colocar suas integrações de Salesforce AI em funcionamento.

A IBM observa que os clientes compartilhados também podem desejar adotar sua plataforma de IA empresarial Watsonx para encontrar e ajustar modelos de IA de nível empresarial. O WatsonX pode ajudar ainda mais os clientes a encontrar “dados bloqueados em sistemas de back-end” que eles podem acessar e aproveitar melhor por meio de seus novíssimos modelos de Salesforce e IA de código aberto.

Isso é classificado

Além disso, os clientes devem considerar o uso do Data Classifier da IBM, um “aplicativo baseado em IA treinado em modelos de dados específicos do setor”, para ajudá-los a mapear todos os seus dados internos para torná-los úteis e acessíveis às ferramentas e aplicativos de IA, diz a IBM. .

“As empresas estão embarcando em uma jornada transformadora alimentada pela IA generativa”, disse Steve Corfield, vice-presidente executivo da Salesforce e gerente geral de alianças e canais globais, em um comunicado à imprensa. “Os parceiros da Salesforce, como a IBM Consulting, desempenham um papel importante ao ajudar as empresas a usar as tecnologias de IA, dados e CRM da Salesforce para se conectarem com seus clientes em um novo nível. Unir as inovações da Salesforce e da IBM ajudará a transformar a maneira como as empresas oferecem experiências personalizadas e envolventes.”

A IBM está praticando o que prega. A Big Blue original usou o Salesforce e seu próprio watsonx para reformular seus processos de atendimento ao cliente e vendas – agora espera fazer o mesmo para muitos outros ao redor do mundo.