IBM expande parceria com Adobe para acelerar cadeias de fornecimento de conteúdo com IA generativa

A IBM e a Adobe estão unindo forças para aprimorar as cadeias de fornecimento de conteúdo usando tecnologia de IA. A IBM anunciou que expandirá sua colaboração existente com a Adobe para aproveitar os serviços Adobe Sensei GenAI e Adobe Firefly, um conjunto de modelos criativos de IA generativos (atualmente em beta). Além disso, a IBM Consulting apresentará uma nova gama de serviços de consultoria da Adobe para ajudar os clientes a navegar no complexo cenário de IA generativa.

A IBM disse que este esforço colaborativo se concentrará especificamente em ajudar os clientes a criar experiências personalizadas, desenvolver personas de clientes ricas e projetar jornadas personalizadas por meio de IA generativa.

“Para aproveitar efetivamente esses recursos aprimorados, a incorporação das etapas de processo necessárias nas tecnologias Workfront da Adobe proporcionará a colaboração e a velocidade desejadas, ao mesmo tempo que garante visibilidade, governança e integridade da marca”, disse Matt Candy, sócio-gerente global, cliente do IBM iX e experiência de transformação na IBM. Consultoria, disse VentureBeat.

A IBM afirma que as marcas poderão agora lançar campanhas, experiências e produtos com mais rapidez e confiança e precisão, maximizando o seu impacto nos negócios.

As empresas pretendem estabelecer um ecossistema integrado de cadeia de fornecimento de conteúdo que aumente a eficiência, automatize tarefas e melhore a visibilidade para as partes interessadas envolvidas em projetos de design e criativos. Eles aproveitarão a solução de cadeia de fornecimento de conteúdo acelerada por IA da Adobe e os serviços de consultoria da IBM para atingir esse objetivo.

No âmbito desta parceria ampliada, os clientes empresariais da Adobe terão acesso à equipe de especialistas da IBM Consulting, composta por 21.000 consultores experientes em dados e IA. Esses especialistas ajudarão os clientes a implementar modelos generativos de IA no design e no processo criativo.

“Nossos especialistas globais são certificados em tecnologias Adobe (e) entendem profundamente as ferramentas da Adobe para ajudar nossos clientes a maximizar a tecnologia e os fluxos de trabalho, ao mesmo tempo que ajudam a garantir (que) a transparência e a explicabilidade estejam incorporadas em seu processo criativo”, disse Candy da IBM ao VentureBeat. “Também ajudaremos a integrar a solução de cadeia de fornecimento de conteúdo acelerada por IA da Adobe com dados proprietários de clientes, diretrizes de marca e IP de nossos clientes, para que as organizações não precisem se preocupar se estão usando o conteúdo certo e (se) ele é consistente com a marca.”

Os serviços prestados incluirão o uso do Firefly, inicialmente focado na geração de imagens e efeitos de texto, e dos serviços Sensei GenAI, que funcionam como copiloto para profissionais de marketing incorporados nos aplicativos corporativos da Adobe.

Simplificando fluxos de trabalho de conteúdo por meio de IA generativa

A IBM disse que sua parceria ampliada com a Adobe visa capitalizar o impulso crescente na adoção de IA, permitindo que as marcas criem experiências de cliente altamente personalizadas que impulsionem o crescimento e a produtividade. Com foco na confiança, transparência e consistência da marca, a empresa disse que a parceria busca redefinir as possibilidades de experiências baseadas em IA, ao mesmo tempo que eleva as decisões de negócios.

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Candy da IBM afirmou que a IBM Consulting está colaborando estreitamente com os clientes da Adobe para ajudá-los na preparação de suas fontes e estruturas internas de dados. Além disso, estão ajudando os clientes a identificar casos de uso adequados, estimar o impacto no valor e avaliar e recomendar tecnologias a serem adotadas.

“Estamos auxiliando nossos clientes no treinamento e na personalização de modelos fundamentais (FMs) e LLMs usando conjuntos de dados de empresas e clientes”, disse ele. “Priorizamos o estabelecimento de barreiras de proteção para lidar com preconceitos e manter a voz da marca.”

Candy enfatizou que os consultores da IBM têm experiência para usar a pilha completa de tecnologia de IA generativa, abrangendo modelos básicos e mais de 50 aceleradores clássicos de aprendizado de máquina específicos de domínio. Essa gama abrangente de ferramentas permite agilizar o progresso dos clientes.

“Usamos nosso método exclusivo IBM Garage para cocriar com clientes e trabalhar juntos para construir suas ideias e trazê-las para a escala empresarial”, explicou ele. “Por exemplo, trabalhamos com clientes para desenvolver casos de uso de IA priorizados, definir o roteiro tecnológico, ativos e ferramentas para apoiar esses casos de uso e desenvolver o design centrado no ser humano e o modelo operacional necessário para levar os casos de uso à escala empresarial. ”

A visão de longo prazo da IBM para IA

A IBM afirmou que a sua jornada de transformação de marketing lançou as bases para a introdução destes novos serviços. A empresa tem apoiado ativamente a Adobe no aprimoramento do gerenciamento do trabalho de sua equipe de marketing como parte de sua colaboração.

A colaboração ampliada baseia-se em uma parceria estratégica de 20 anos, que abrange tecnologia e serviços. Notavelmente, a Adobe adotou o software Red Hat OpenShift, IBM AI e Sterling como resultado desta parceria.

A empresa destacou que, através de seus compromissos com clientes globais, testemunhou uma mudança na abordagem de negócios de “mais IA” para “IA em primeiro lugar”. Esta transição significa que a IA está agora profundamente integrada nas operações principais das empresas.

A IBM disse que está reimaginando ativamente os processos de trabalho e transformando fundamentalmente as tarefas, aproveitando tecnologias de IA, como modelos básicos e IA generativa.

“Estamos ajudando clientes em todo o mundo e em todos os setores a incorporar a IA nos processos de ‘pulsação’ da empresa”, disse Candy. “Nossa experiência nos diz que obter valor para a IA nos negócios exige uma compreensão profunda das complexidades envolvidas em uma empresa e uma abordagem centrada no ser humano e baseada em princípios para o uso da IA ​​– e isso não mudará tão cedo.”

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