Integradores cidadãos: mito ou aspiração para equipes de TI?

O surgimento de aplicativos de software como serviço (SaaS) fáceis de usar e prontos para uso deu aos usuários corporativos mais controle do que nunca. Mas há um problema: esses aplicativos precisam conversar entre si para compartilhar dados e agilizar fluxos de trabalho.

Os departamentos de TI costumavam lidar com a integração desses aplicativos, mas estão sobrecarregados. Eles têm muitas tarefas e poucas pessoas. Para resolver isto, está a surgir uma tendência chamada “integração do cidadão”, onde os utilizadores empresariais, mesmo aqueles sem amplo conhecimento técnico, podem construir ligações entre aplicações. Esta abordagem tem o potencial de agilizar fluxos de trabalho e acelerar o compartilhamento de dados, aumentando a agilidade dos negócios.

No entanto, existem preocupações sobre o quão bem os funcionários não técnicos conseguem lidar com essas tarefas normalmente realizadas por especialistas de TI. Os funcionários da linha de negócios (LOB) podem realmente avançar e gerenciar integrações?

O Desafio e a Oportunidade

Tradicionalmente, os esforços de integração dependiam fortemente de profissionais qualificados agrupados em centros de TI centralizados. No entanto, à medida que as organizações crescem e se tornam cada vez mais complexas, isto pode criar estrangulamentos e dificultar a capacidade de resposta.

Os integradores cidadãos oferecem uma solução potencial. Ao usar recursos como catálogos com modelos pré-construídos, ferramentas para gerenciamento de APIs e APIs seguras, esses usuários podem atender a necessidades específicas de negócios sem codificação extensa. Isso significa que as coisas são feitas com mais rapidez e a equipe de TI pode se concentrar em tarefas mais estratégicas.

Mas há um problema. Construir integrações pode ser como montar um quebra-cabeça: você precisa pensar em segurança, velocidade e como as informações fluem. Os cidadãos integradores, que podem não ser muito conhecedores de tecnologia, podem lidar com essa complexidade?

O poder da colaboração: desenvolvedores e integradores cidadãos

Claro, existem preocupações de que os integradores de cidadãos possam não estar preparados. Mas também há um lado positivo. Com o aumento do desenvolvimento de baixo código, há uma necessidade crescente de usuários empresariais que possam reutilizar APIs pré-construídas como blocos de construção, simplificando integrações sem codificação extensa.

A chave está em capacitar os desenvolvedores profissionais para criar APIs seguras e bem gerenciadas. Essas APIs tornam-se como peças de Lego para integradores cidadãos, permitindo-lhes construir fluxos de integração e aplicativos internos usando plataformas de baixo código/sem código.

Embora os integradores cidadãos não estejam aqui para substituir os desenvolvedores profissionais, eles podem se tornar parceiros valiosos. Veja como:

• Os desenvolvedores se concentram no trabalho de base: Os desenvolvedores profissionais continuam sendo essenciais para a criação de APIs seguras e bem governadas que aderem às políticas de governança estabelecidas. Essas APIs atuam como blocos de construção, prontamente disponíveis para integradores cidadãos em plataformas de baixo código/sem código.
• Os integradores Citizen constroem com facilidade: Com documentação de API robusta e ferramentas fáceis de usar, os integradores cidadãos podem usar essas APIs pré-construídas para projetar fluxos, aplicativos e relatórios internos. Isso permite que eles resolvam problemas de negócios de forma independente, aumentando a agilidade.

Governança garante sucesso

Uma preocupação comum em torno dos integradores de cidadãos é a sua capacidade de lidar com as complexidades da integração. É aqui que entra a governação robusta. Ao estabelecer diretrizes claras e APIs seguras, os desenvolvedores profissionais podem criar um ambiente seguro e controlado para uso dos integradores cidadãos. Isso garante que as integrações cumpram os protocolos de segurança e as regulamentações de privacidade de dados.

A estrada à frente

Os integradores cidadãos podem realmente acelerar as coisas quando se trata de esforços de integração. Veja como fazer com que funcione melhor:

• Torne os dados fáceis de encontrar: Forneça APIs seguras que proporcionem aos cidadãos integradores acesso aos dados de que precisam.
• Mantenha-o fácil de usar: Invista em ferramentas de integração que sejam fáceis de aprender e usar, para que os cidadãos integradores possam construir o que precisam.
• Junte-se aos profissionais: Use o conhecimento de desenvolvedores profissionais para criar APIs seguras.

Ao aderir a essas práticas recomendadas, as organizações podem desbloquear o verdadeiro potencial das integrações orientadas por API. Esta abordagem colaborativa promove agilidade, capacita os usuários empresariais e, em última análise, leva à inovação.

Os integradores de cidadãos ainda estão a emergir e o seu papel no panorama do desenvolvimento está a evoluir. No entanto, os benefícios potenciais são claros. Ao adotar uma abordagem colaborativa, as organizações podem capacitar usuários técnicos e empresariais. Isso leva a uma estratégia de integração mais eficiente e ágil, que economiza tempo e ajuda o negócio a crescer.

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