Pesquisa do CEO da KPMG: Mercados de Trabalho, Semanas de Trabalho de 4 Dias e GenAI

Os CEO estão a responder aos mercados de trabalho restritivos de três formas, de acordo com um inquérito recente da empresa de consultoria KPMG.

• Abandonando a exigência de diploma universitário para alguns empregos;
• Qualificar funcionários;
• Usando IA generativa para preencher lacunas de talentos.

Mas em vez de apenas substituir funcionários, o CEO da KPMG, Paul Knopp, disse num comunicado que vê os líderes “investindo na formação e capacitação da GenAI para melhorar as competências dos seus colaboradores”. Eles reconhecem que a adoção da força de trabalho acabará por impulsionar o sucesso com GenAI.”

Outros estudos até sugerem que parte dessa qualificação será realizada por IA. Um relatório de janeiro da IDC já destacou o potencial do “treinamento em habilidades digitais possibilitadas pela IA”, chamando-o de um dos principais investimentos em tecnologia mais relevantes para o crescimento dos negócios.

O relatório da IDC previu um futuro próximo onde as empresas “aproveitarão o desenvolvimento de habilidades tecnológicas personalizadas para gerar US$ 1 trilhão em ganhos de produtividade até 2026, possibilitados pela GenAI e pela automação em todos os lugares”.

Ao anunciar os resultados da pesquisa KPMG, Knopp disse que vê muitos CEOs “combinando investimentos de longo prazo com foco na GenAI e na agilidade que ela pode criar” para “aproveitar novas oportunidades e superar desafios”. E quando se trata de IA generativa, Knopp vê os CEOs “trabalhando para avançar rapidamente a sua implantação nas suas empresas” para “proporcionar ganhos de produtividade, remodelar modelos de negócios e criar novos fluxos de receitas”.

Ou, como afirma o relatório da KPMG, os CEOs entrevistados “vêem a GenAI como fundamental para obter uma vantagem competitiva…”.

É apenas um dos insights interessantes do “2024 US CEO Outlook” da KPMG, que entrevistou 100 CEOs de grandes empresas americanas com mais de US$ 500 milhões em receitas anuais. (Mais de um terço teve, na verdade, mais de US$ 10 bilhões em receita anual.) Embora seu pequeno tamanho de amostra crie alguma margem de erro, ele ainda oferece alguns pontos de dados de suítes executivas reais em toda a América, dando uma ideia de seu pensamento sobre as principais tecnologias. tendências de hoje.

E em 2024, isso inclui alguns insights sobre como eles estão abordando o potencial de rápido crescimento da IA ​​generativa. (E se isso aumentará a probabilidade de uma semana de trabalho de quatro dias.)

Realizado a partir de fevereiro De 21 a 14 de março, os resultados revelaram que 77% dos CEOs entrevistados disseram estar confiantes de que sua liderança entendia como se beneficiar da genAI hoje — e como usá-la para planejar o futuro…

‘Incentivando funcionários’ na GenAI

A declaração de Knopp reconheceu mercados de trabalho apertados e até previu que o seu impacto “aumentará exponencialmente nos próximos anos. Assim, o inquérito centrou-se nos “principais desafios e oportunidades” que os CEO enfrentam – basicamente, as suas esperanças e os seus medos – e encontrou sinais de que 2024 será diferente dos outros anos e que a IA tem um papel importante no seu pensamento.

Cerca de 61% dos CEOs disseram que já estavam “incentivando os funcionários a usar GenAI para automatizar tarefas mundanas para gerenciar melhor sua carga de trabalho e aliviar o estresse”.

Curiosamente, apenas 33% dos CEO inquiridos afirmaram que o seu principal desafio relacionado com a IA seria integrá-la nos seus processos e sistemas existentes. Mais disseram que o seu principal desafio seriam os “desafios éticos” (38%), seguidos por outros 36% que nomearam “segurança e conformidade” como o seu principal desafio.

E, claro, há ênfase na segurança, bem como em questões éticas, incluindo privacidade de dados e divulgações do uso de IA.

A preocupação parece estar centrada no nosso atual ambiente de ameaças, com muitos CEOs citando a segurança cibernética como uma das possíveis ameaças ao crescimento. Mas mais tarde na pesquisa, 66% ainda disseram que se sentiam “confiantes de que sua organização está investindo adequadamente nas medidas de segurança cibernética necessárias à medida que implantam GenAI em toda a empresa”.

O relatório citou oito tipos diferentes de iniciativas de utilização responsável de IA já em vigor – com outras oito planeadas para implementação em 2024.

O híbrido veio para ficar?

Com a escassez de mão-de-obra, os CEO ainda dão prioridade ao bem-estar mental e à prevenção do esgotamento — o relatório enumera quatro iniciativas diferentes citadas por mais de metade dos CEO inquiridos.

Mas 30% também disseram que estavam explorando novos horários de trabalho, em toda a organização, “como uma semana de trabalho de 4 ou 4,5 dias”.

Enquanto no ano passado 62% dos CEO inquiridos previram que os seus funcionários acabariam por trabalhar no escritório cinco dias por semana, este ano esse número caiu para apenas 34%. (Embora apenas 3% se considerem totalmente remotos este ano – ligeiramente abaixo dos 4% em 2023.) Hoje, mais CEOs esperam um arranjo de escritório “híbrido” – um total de 46% – contra apenas 34% que esperavam um arranjo de escritório híbrido arranjos em 2023.

Enquanto isso, como disse Knopp à CNN em entrevista no mês passado: “As opiniões dos funcionários não mudaram. Eles querem mais flexibilidade. Agora há mais reconhecimento por parte dos CEOs de que o híbrido veio para ficar.”

A CNN também citou uma pesquisa Gallup de novembro, onde 77% dos trabalhadores norte-americanos entrevistados disseram que uma semana de trabalho de quatro dias (40 horas) teria um impacto positivo no seu bem-estar (com 46% dizendo que o impacto seria “extremamente positivo”. )

Knopp resguardou que “É muito cedo para declarar que a semana de trabalho de quatro dias é parte do futuro. Ainda está em fase de experimentação… Meu palpite é que uma semana de trabalho generalizada de quatro dias pode demorar anos – ou nunca. Você verá empresas experimentando isso discretamente, mas pessoalmente não prevejo uma adoção generalizada nos próximos anos.”

Mas então ele fez uma previsão surpreendente. “É possível que a IA generativa torne a semana de trabalho de quatro dias mais realista.”

Talvez seja tudo prova de que a IA já está a mudar o nosso mundo – ou pelo menos, a mudar o pensamento dos CEOs. Mas está claramente a influenciar as suas ambições, juntamente com as suas esperanças e medos para o futuro. Quaisquer que sejam as decisões tomadas, o ambiente que afeta essas decisões mudou claramente, e em muitas frentes. Olhando para o futuro, uma nova questão chama agora a atenção: como será o nosso futuro afetado pela IA generativa.

Perto do final de sua entrevista à CNN, Knopp da KPMG ofereceu um resumo sucinto do estado da controvérsia do retorno ao cargo – que também resume a mentalidade dos CEOs em 2024.

“Estamos todos trabalhando para descobrir o que é ideal e continuaremos a experimentar e a dinamizar.”

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