Plataforma como produto 101

No mundo em constante evolução da tecnologia, as empresas estão constantemente à procura de estratégias que as possam impulsionar para a vanguarda da inovação e do crescimento. Uma dessas estratégias que ganhou impulso significativo na esteira da mania da engenharia de plataforma é a adoção de uma plataforma como abordagem de produto. Para quem participou do Kubecon EU 2024 nesta primavera, essa ideia de plataforma como produto realmente se enraizou. E você sabe, uma vez que chega ao palco principal das conferências, vale a pena mergulhar mais fundo nisso para as massas.

Eu queria explorar o conceito de plataforma como estratégia de produto e seu potencial para revolucionar a forma como as empresas operam. Junte-se a mim!

Compreendendo a plataforma como uma estratégia de produto

Plataforma como produto refere-se a uma abordagem estratégica onde uma empresa constrói e oferece uma plataforma digital como seu produto principal. Esta plataforma serve de base para diversas aplicações, serviços e interações, permitindo que usuários, desenvolvedores e parceiros colaborem, inovem e criem valor dentro do ecossistema.

Uma parte integrante desta estratégia envolve a construção de uma infraestrutura digital que permita a troca de valor entre múltiplas partes interessadas. Ao contrário das abordagens tradicionais centradas no produto, as plataformas concentram-se em facilitar interações e transações entre utilizadores, desenvolvedores e parceiros. Ao fornecer uma base para a colaboração, as plataformas podem criar efeitos de rede, onde o valor da plataforma aumenta à medida que mais participantes aderem.

‘Plataforma como produto’ em estado selvagem

É óptimo em teoria, mas como podemos demonstrar como as empresas aproveitaram uma plataforma como estratégia de produto para criar ecossistemas prósperos, impulsionar a inovação e desbloquear novos fluxos de receitas no mundo real? Aqui estão alguns exemplos de empresas que fizeram isso com sucesso:

• Amazon Web Services (AWS): Provavelmente o exemplo mais conhecido é o AWS. A AWS fornece um conjunto abrangente de serviços em nuvem, incluindo capacidade de computação, armazenamento, bancos de dados e análises. Ao oferecer esses serviços como uma plataforma, a AWS permite que desenvolvedores e empresas criem, implantem e dimensionem aplicativos facilmente. O extenso ecossistema da plataforma levou à criação de milhares de serviços de terceiros, impulsionando a inovação e o crescimento.
• Loja de aplicativos da Apple: Outro exemplo que revolucionou a forma como olhamos para as plataformas é a Apple App Store, que criou uma plataforma que conecta desenvolvedores a milhões de usuários de iPhone. A Apple capacita os desenvolvedores a criar e distribuir aplicativos para uma vasta base de usuários, fornecendo um mercado centralizado. A plataforma como estratégia de produto gerou receitas substanciais para a Apple e promoveu um ecossistema próspero de desenvolvedores e empreendedores.
• Airbnb: Um disruptor na indústria hoteleira, o Airbnb criou uma plataforma que facilita a confiança, as transações e uma experiência de usuário perfeita, conectando anfitriões a viajantes. A plataforma permite que os anfitriões rentabilizem as suas propriedades e oferece aos viajantes uma vasta gama de opções de alojamento. O sucesso do Airbnb reside na sua capacidade de criar um ecossistema robusto que beneficia tanto anfitriões como hóspedes.
• Força de vendas: Como plataforma líder de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), a Salesforce adotou a plataforma como uma estratégia de produto, oferecendo um conjunto abrangente de aplicativos e serviços baseados em nuvem que permitem às empresas gerenciar relacionamentos com clientes, processos de vendas e campanhas de marketing. A plataforma permite que desenvolvedores e parceiros criem e integrem aplicativos personalizados, ampliando a funcionalidade do produto principal e promovendo a inovação no ecossistema.

Benefícios da plataforma como estratégia de produto

Uma coisa é ver grandes histórias de sucesso, mas quais são os benefícios diários que as empresas podem esperar da adoção de uma plataforma como estratégia de produto? Embora os resultados variem dependendo do tamanho, foco e produtos da empresa, normalmente resultam os seguintes benefícios:

• Maior inovação: As plataformas incentivam desenvolvedores e parceiros terceirizados a desenvolver o produto principal, resultando em diversos aplicativos e serviços. Isto promove a inovação e permite que as empresas aproveitem a inteligência coletiva do ecossistema, impulsionando a melhoria contínua e a diferenciação.
• Escalabilidade e flexibilidade: As plataformas oferecem escalabilidade ao permitir que as empresas expandam rapidamente as suas ofertas sem investimentos significativos em infraestrutura. Além disso, as plataformas proporcionam flexibilidade, permitindo que as empresas se adaptem às mudanças na dinâmica do mercado e às necessidades dos clientes de forma mais eficiente.
• Novas fontes de receita: As plataformas podem gerar receitas através de vários canais, tais como taxas de transação, licenciamento, assinaturas e publicidade. Ao alavancar o crescimento do ecossistema, as empresas podem explorar novos fluxos de receitas que anteriormente não eram explorados.

Implementando Plataforma como Estratégia de Produto

Agora que sabemos o valor, vamos ver como implementar essa prática. Tudo começa com a identificação do produto ou serviço principal que servirá de base para a plataforma. Pode ser um produto existente ou uma nova oferta projetada especificamente para a plataforma. Alinhe esse produto com seus objetivos de negócios e mercado-alvo.

A seguir, analise mais profundamente esse mercado-alvo e defina o ecossistema. Determine as principais partes interessadas e parceiros que participarão do ecossistema da plataforma. Considere o valor que eles podem agregar e como podem se beneficiar da plataforma.

Uma vez estabelecido isso, o próximo passo é promover a colaboração com as partes interessadas relevantes. Forneça ferramentas, recursos e suporte para incentivar desenvolvedores e parceiros a desenvolverem a plataforma. No longo prazo, procure criar comunidades de desenvolvedores para promover maior colaboração nessa plataforma e colocar nas mãos dos usuários o poder de tornar essa plataforma sua.

Além disso, certifique-se de oferecer uma variedade de APIs e SDKs e estabelecer oportunidades claras e abundantes de integração para que sua plataforma se expanda organicamente e se entrelace em um ecossistema tecnológico maior.

Por último, uma vez estabelecida a sua plataforma, perceba que a evolução contínua é uma parte fundamental da estratégia. As plataformas exigem melhoria e adaptação contínuas e devem ser tratadas como qualquer outra estratégia de produto em evolução. Reúna regularmente feedback de usuários, desenvolvedores e parceiros para identificar áreas de melhoria e priorizar continuamente novos recursos.

No final, não resolverá tudo

Vale a pena notar que, embora a plataforma como estratégia de produto tenha surgido como uma abordagem poderosa para as empresas impulsionarem a inovação, promoverem a colaboração e desbloquearem novos fluxos de receita, nenhuma abordagem jamais irá consertar a produtividade do desenvolvedor e o sucesso comercial subjacente.

Identificar e resolver os problemas da sua organização é sempre um primeiro passo fundamental. Uma abordagem visa amplificar o que já está funcionando; não é o fim de tudo para o sucesso garantido de seus produtos. No entanto, à medida que o cenário digital continua a evoluir, a adoção de uma plataforma como estratégia de produto tornar-se-á cada vez mais crucial para as empresas que procuram prosperar na era digital.

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