Não se pode falar sobre nuvem sem falar dos custos da nuvem. Quando as condições de mercado eram saudáveis, era fácil focar no crescimento do faturamento e menos nos custos finais da nuvem.
A situação mudou. O custo da nuvem é um problema importante e está comprovado que não será resolvido confiando nas ferramentas e nos relatórios fornecidos pelos provedores de nuvem.
As contas chocantes da nuvem são comuns, e mesmo as organizações com um controle razoável sobre o uso da nuvem podem ter dificuldades para permanecer dentro — e muito menos otimizar — seus orçamentos: apenas 28% dos entrevistados na última pesquisa da FinOps Foundation disseram que sua organização pode orçar e prever com precisão seus custos da nuvem.
FinOps pretende trazer controles e gerenciamento financeiros eficazes para a realidade de que cada vez mais aplicações e infraestrutura são executadas em algum lugar fora do perímetro corporativo. Se você confia que seus fornecedores farão isso por você, você está fazendo errado. Isso parece uma coisa boa, certo?
O problema persistente é que o FinOps hoje está muito focado no “Fin” e não o suficiente no “Ops”, de acordo com David Williams, vice-presidente sênior de estratégia de mercado da Quali, uma plataforma de automação e gerenciamento de infraestrutura.
As equipes de FinOps ainda estão jogando um jogo reativo, avaliando retroativamente onde e por que os custos são muito altos – com muito pouca visibilidade sobre por que esse uso da nuvem existe e, especialmente, como ele está agregando valor ao negócio.
“Embora a maioria das equipes de FinOps busque ter a capacidade básica de rastrear o uso de contas ou instâncias de nuvem, isso nem sempre reflete a maneira como a nuvem é usada para agregar valor ao negócio”, disse Williams ao The New Stack.
Não é necessariamente culpa dessas equipes. Em vez disso, o FinOps, nas suas primeiras iterações, sofreu com alguns dos mesmos problemas que atormentaram os seus antecessores – nomeadamente, uma abordagem à gestão de custos que se concentra no “quê” – quanto a fatura diz que gastou, e só depois de chegar – versus o “porquê”, que deve refletir com precisão os motivos comerciais para consumir recursos da nuvem em primeiro lugar, bem como os resultados que essas escolhas produziram.
Além disso, o FinOps, embora o nome sugira uma colaboração estreita, muitas vezes ainda depende de processos e informações fragmentados e retroativos, de acordo com Williams.
“Quando a fatura chega repentinamente à sua porta e você tem que resolver essa fatura – e dezenas e dezenas de outras faturas – com os proprietários da conta na hora, é sempre uma solução alternativa”, disse Williams.
O custo é importante, é claro, mas Williams vê a necessidade de combinar custo com valor e desviar a atenção do FinOps do faturamento para se concentrar no valor no momento em que os recursos da nuvem são provisionados.
“FinOps trata de responsabilidade de custos, embora precise de mais ênfase no custo e no valor entregue”, disse ele. “O valor é estabelecido quando a nuvem é provisionada. Não quando a fatura chega.
Existem vários obstáculos que as organizações normalmente enfrentam quando tentam fazer exatamente isso.
Um dos problemas fundamentais por trás das contas surpresa da nuvem é que muitas organizações ainda não entendem o que estão usando ou executando em um determinado momento. O exemplo “clássico” aqui é o desenvolvedor que ativa uma instância de nuvem por motivos legítimos, mas depois se esquece de desligá-la.
Mas as possibilidades de consumo desconhecido (e desnecessário) de recursos da nuvem são virtualmente ilimitadas, especialmente em grandes empresas ou em qualquer organização que utilize vários serviços de nuvem.
O uso da nuvem normalmente é rastreado por contas. Embora isso forneça uma visão do uso pelo proprietário da conta, não captura a finalidade do uso. Para organizações com muitas contas em nuvens diferentes, a tarefa de compreender e avaliar por que a nuvem foi usada pode ser uma atividade longa e intensa, que geralmente é realizada à medida que cada fatura da nuvem chega.
No futuro, associar — em tempo real — o propósito ao uso da nuvem é fundamental. É a única maneira de entender quais recursos da nuvem são usados e por quê. Este detalhe permite que as organizações otimizem o uso da nuvem (com base no valor da finalidade), associem o uso da nuvem ao valor comercial, gerenciem o uso da nuvem de acordo com um orçamento e reduzam significativamente o tempo necessário para entender o uso da nuvem em relação ao faturamento da nuvem baseado em contas.
FinOps é, em teoria, uma coisa boa. Mas a maioria das organizações ainda não está pronta para fazer isso direito, segundo Williams. Existem muitos silos e uma falta de cultura arraigada em torno da disciplina da nuvem, da colaboração e de como (e por que) os recursos da nuvem são provisionados, entregues e gerenciados.
Muitas organizações concentraram-se nas suas faturas reais — e até adotaram ferramentas de gestão de custos que fazem o mesmo — em vez de otimizar os custos à medida que são acumulados, de preferência em tempo real.
Uma década ou mais de uso desgovernado e isolado da nuvem cria uma complexidade inerente e maus hábitos que são difíceis de desfazer. Isto é particularmente verdadeiro em termos de como a nuvem é usada no desenvolvimento de software, de acordo com Williams.
Muitas ferramentas de gerenciamento de nuvem tratam a nuvem como um ativo de TI. Na opinião de Williams, isso é simplesmente impreciso – você não possui seus recursos de nuvem, então por que gerenciá-los como tal? “Eles são efêmeros e estão em constante estado de mudança”, disse ele.
Finalmente, um foco estrito no uso impede uma abordagem centrada no valor para o gerenciamento da nuvem. “As contas podem abranger casos de uso e prioridades diferentes – mas todos os custos aparecem como um item de linha”, disse Williams.
Mudar para uma abordagem de FinOps focada em valor é semelhante à mentalidade de “mudança para a esquerda”, que é cada vez mais popular na segurança e em outros domínios de TI que historicamente têm sido tratados por meio de indicadores de atraso.
Algumas organizações tentam impor disciplina em relação ao uso da nuvem – a abordagem “faça isto ou então”. “Isso nunca funciona”, disse Williams.
Em vez disso, as políticas de consumo e as proteções técnicas precisam ser implementadas antes que os recursos sejam provisionados e implantados.
“Isso precisa ser feito enquanto a infraestrutura está sendo orquestrada para associá-los à carga de trabalho, atividade e aplicação para os quais são usados”, disse Williams.
Esse é um caso de uso importante para o Torque, produto de otimização de nuvem da Quali. A Quali não é uma empresa FinOps em si, mas o conjunto de recursos do Torque foi projetado para fornecer visibilidade em tempo real do consumo da nuvem à medida que os recursos são orquestrados e implantados – uma chave para mudar para uma estratégia proativa em vez de fazer análises forenses somente após a chegada das faturas .
O Torque permite que as equipes de FinOps vejam os custos por provedor de nuvem, tempo utilizado, finalidade e usuário em tempo real; compreender o custo de utilização, o custo orçamentado, as poupanças potenciais e as poupanças reais; alinhar essa visibilidade de custos com os objetivos de negócios, como um projeto, aplicativo ou processo de negócios específico; e prever gastos futuros com base no uso histórico real, uso previsto, uso mapeado de acordo com tendências de orçamento e orientação de uso.
A tecnologia por si só não resolverá os desafios que muitas equipes de FinOps enfrentam hoje ao migrar para uma estratégia centrada em valor. Williams compartilhou dicas para organizações que ainda hoje estão em modo reativo:
Não trate FinOps como uma ilha. Se o gerenciamento de custos da nuvem for feito de forma isolada, será praticamente impossível desenvolver os processos colaborativos e a cultura de que você precisa.
Controle o que você está usando. É o que está em jogo para uma estratégia de FinOps orientada para o valor. Da mesma forma, não espere a fatura chegar para identificar e eliminar desperdícios — faça isso em tempo real, à medida que os recursos da nuvem estão sendo consumidos. Meça recursos desnecessários/desperdiçados em relação às prioridades de negócios, não apenas ao uso bruto.
Entenda por que você está usando algo. Se você tem dificuldade para associar os recursos da nuvem às prioridades de negócios, isso é um sinal de alerta.
Não analise os custos da nuvem simplesmente por conta. Aproveite a tecnologia e os processos (de preferência com uma grande dose de automação) que permitem conectar o uso da nuvem aos objetivos comerciais.
Implementar governança e controles técnicos. Você deverá ser capaz de visualizar e gerenciar o consumo de recursos em tempo real, bem como acompanhar alterações e atualizações. Williams também enfatizou a necessidade de ferramentas tecnológicas que pressuponham diversidade de maturidade e experiência entre sua equipe. Suas ferramentas devem simplificar a compreensão do que é, em última análise, um ambiente complexo.
E lembre-se: parte disso leva tempo para ser acertado, especialmente se você estiver usando uma abordagem altamente reativa – ou seja, aguardando a chegada da conta.
Disse Williams: “Você precisa ter uma certa disciplina, colaboração organizacional e processos estabelecidos para poder fazer isso dentro de uma prática de FinOps”.
YOUTUBE.COM/THENEWSTACK
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