Salesforce fortalece Mulesoft com ferramentas de IA para extrair dados e automatizar fluxos de trabalho

Poucos dias depois de lançar o Einstein Copilot para Tableau, a Salesforce está aprimorando outro de seus principais produtos. O CRM liderado por Marc Benioff anunciou hoje que está reforçando as soluções de automação, integração e gerenciamento de API da Mulesoft com novas ferramentas de IA.

As ofertas, que deverão estar disponíveis ao público nos próximos meses, incluem uma ferramenta de Processamento Inteligente de Documentos (IDP) para extrair e organizar dados de diversos documentos e a integração geral do assistente Einstein para ajudar os usuários a conduzir seus fluxos de trabalho com naturalidade. instruções de idioma.

A Salesforce afirma que espera-se que os novos recursos simplifiquem o trabalho dos desenvolvedores e das equipes de negócios, tornando-os produtivos e acelerando o tempo de obtenção de valor.

Processamento inteligente de documentos para equipes de negócios

Desde a aquisição da Mulesoft, a Salesforce fez melhorias significativas na plataforma, concentrando-se nas equipes de TI e de negócios. Para TI, existe a integração Anypoint e a plataforma API que permite às empresas conectar seus sistemas e fontes de dados ao CRM da empresa. Enquanto isso, para usuários corporativos, existem soluções de automação como Mulesoft RPA e Composer.

Agora, concentrando-se neste último, a Salesforce está adicionando Processamento Inteligente de Documentos ao seu pacote. A oferta usa modelos de IA pré-treinados com modelos pré-configurados para extrair e estruturar dados de documentos como PDFs e imagens, automatizando todo o ciclo de vida do processamento de documentos. Outros fornecedores também oferecem recursos semelhantes, incluindo Snowflake, que lançou uma oferta de Document AI no ano passado.

O IDP se integra à plataforma Anypoint, bem como às soluções de automação Flow e RPA, que permitem aos usuários automatizar a integração dos dados extraídos com sistemas Salesforce downstream. A empresa afirma que pode ajudar em uma variedade de tarefas, incluindo reconciliação orçamentária, atendimento de pedidos ou integração de fornecedores. Também existe a opção de manter um humano informado, para ficar de olho nos resultados gerados pela ferramenta.

A partir de agora, o IDP está sendo testado com clientes selecionados, mas a Salesforce afirma que o disponibilizará ao público geral até o final de abril. A empresa também planeja adicionar seu assistente de IA preditivo e generativo Einstein à oferta, aprimorando-o com a capacidade de extrair insights relevantes de documentos quando solicitado em linguagem natural. Além disso, o Einstein também ajudará em coisas como formatar as respostas como saídas JSON e classificar e resumir documentos.

Einstein também impulsionará outras soluções da Mulesoft

Além do IDP, a Salesforce confirmou que o Einstein simplificará o trabalho em outras soluções da Mulesoft, começando com Flow e Anypoint Code Builder.

Para o Flow, o Einstein permitirá que os administradores criem fluxos de trabalho automatizados, como jornadas de marketing e automações acionadas pela nuvem de dados, com prompts em linguagem natural. Enquanto isso, os usuários do Anypoint Code Builder, que é o IDE da MuleSoft para projetar, desenvolver e implantar APIs e integrações, poderão solicitar ao assistente a geração de novos fluxos de integração.

A Salesforce diz que o Einstein for Flow será lançado em junho de 2024, enquanto o Einstein for IDP estará disponível um pouco mais tarde, no terceiro trimestre de 2024. O Einstein for Anypoint Code Builder, por outro lado, permanece em beta, mas a empresa não compartilhou um cronograma para sua disponibilidade geral.