Vibes anuncia novo mecanismo de IA para campanhas de marketing móvel

A Vibes, uma empresa de tecnologia de marketing de 25 anos fundada em Chicago que foi uma das primeiras líderes no uso de mensagens móveis para alcançar e envolver clientes em nome de grandes marcas globais, está agora expandindo sua ferramenta exclusiva de planejamento de campanha baseada na web, a Plataforma Vibes , com modelos de inteligência artificial (IA) treinados em seu vasto acervo de dados.

A plataforma Vibes foi atualizada com o mecanismo Nexus, um modelo de aprendizado de máquina (ML) desenvolvido pela Vibes. Ele fornece aos profissionais de marketing insights e recomendações sobre os melhores tipos de mensagens de marketing móvel para enviar a diferentes grupos demográficos de usuários, os melhores horários para enviar, a frequência certa para evitar spam aos consumidores e as melhores promoções para converter sua atenção em ações – e, em última análise, , dólares – para marcas líderes.

O mecanismo Nexus é “a próxima versão evolutiva de nossa plataforma”, disse o vice-presidente de gerenciamento de produtos da Vibes, Joseph Catrambone III, em uma entrevista por videochamada com VentureBeat.

Entre os clientes da Vibes estão marcas diversas, mas reconhecíveis, como Chipotle, The Container Store e Polo Ralph Lauren.

Usando a plataforma Vibes com Nexus, “podemos agilizar suas atividades, as coisas que são realmente mais críticas para eles, em vez de terem que entrar e caçar e bicar as coisas”, disse Catrambone.

Alcançando melhores resultados de marketing com menor esforço

Catrambone comparou o novo Vibes com Nexus à tela inicial do seu serviço de streaming de vídeo favorito – onde os títulos dos vídeos são apresentados não em ordem alfabética ou mesmo necessariamente por gênero amplo, como acontecia nas locadoras físicas de antigamente. Em vez disso, eles são micro-direcionados de acordo com suas preferências de visualização e hábitos de visualização anteriores.

“Estamos fazendo a mesma coisa com nossos clientes”, disse Catrambone ao VentureBeat. “Em vez de esperarmos que eles entrem (em nossa plataforma) e entendam como executar o timing mais perfeito e a mídia mais perfeita com o conteúdo mais perfeito, queremos trazer tudo isso para eles.”

Da mesma forma, o Vibes with Nexus fornece aos profissionais de marketing de marca mensagens recomendadas de campanha de marketing, ativos e ideias adaptadas para atender aos dados demográficos dos usuários que se inscreveram para receber suas mensagens de marketing – e aos objetivos da campanha dos profissionais de marketing. Esta adaptação baseia-se tanto em dados anteriores de envolvimento do utilizador final para diferentes segmentos de público, como nas tendências gerais observadas na plataforma.

Uma das maiores novas tendências que surgiram no marketing móvel nos últimos anos é o uso de “carteiras móveis” – não apenas os padrões do sistema, como Apple Wallet ou Google Pay, mas os cartões de fidelidade digitais móveis específicos da marca que os consumidores podem pagar com ou acumular pontos, motivando-os a continuar engajados e gastando tempo e dinheiro com a marca. A plataforma Vibes já suportava esse recurso, mas agora tem insights baseados em ML para ajudar a escolher a linguagem de mensagens e os recursos visuais mais eficazes para os usuários finais.

Quanto aos usuários finais que estão menos envolvidos com as mensagens móveis de uma marca, o Vibes with Nexus irá sugerir novas estratégias e táticas para alcançá-los.

Na verdade, à medida que um profissional de marketing de marca passa pela plataforma Vibes para criar novas mensagens e campanhas, o mecanismo Nexus irá sugerir melhorias com base nas informações do profissional de marketing.

Isto não só poupa tempo aos profissionais de marketing, mas também os capacita a alcançar melhores resultados, aumentando o retorno do investimento – cada vez que enviam uma mensagem móvel, os profissionais de marketing pagam uma pequena quantia, que aumenta rapidamente em grande escala. As marcas que usam o Vibes veem 25% menos desgaste em sua base de assinantes de SMS em comparação com aquelas que usam plataformas rivais, de acordo com dados fornecidos pela empresa.

Os modelos de ML que o Vibes usa são proprietários, mas a empresa não descartou a integração com modelos externos, como o GPT-3.5 ou GPT-4 do líder de IA geradora de consumo OpenAI.

Vantagem dos pioneiros

Um dos maiores trunfos da Vibes surgiu desde a sua fundação: a empresa foi criada pelos amigos de infância Jack Philbin e Alex Campbell, que previram o potencial do SMS quando ele surgiu na América do Norte. Desde um começo humilde em seu apartamento, eles estabeleceram fortes laços com mais de 65 grandes operadoras de telefonia móvel, incluindo Verizon e AT&T.

Devido à integração inicial e profunda de longa data da Vibes com operadoras de telefonia móvel, a empresa pode determinar os horários de “pico” do tráfego de mensagens móveis entre elas e determinar os melhores horários para enviar mensagens para evitar atrasos e melhorar o envolvimento.

Quando se trata de privacidade e segurança, a empresa afirma estar em conformidade com o GDPR e com todas as regras e regulamentos das jurisdições em que opera. Ele envia mensagens apenas para aqueles que optaram pelas promoções de um profissional de marketing.